Eliminar mi cuenta de Tarot Ahora
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Tarot Ahora y de los datos personales asociados. Antes de continuar, lee qué se elimina, qué información técnica mínima se conserva y qué ocurre con una suscripción de Google Play.
1. Eliminar la cuenta desde la aplicación
- Abre Tarot Ahora e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.
- Entra en Ajustes.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Lee la primera advertencia y toca Continuar.
- Escribe ELIMINAR y selecciona Eliminar definitivamente.
- Completa la reautenticación con Google si se solicita.
El backend procesa la eliminación y Firebase Authentication se elimina al final. Si ocurre un error antes de completarse, la operación puede volver a intentarse de forma segura.
2. Si no puedes entrar a la aplicación
Escribe a jcbd2.0@gmail.com desde el correo de Google utilizado en Tarot Ahora, con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta – Tarot Ahora.
Incluye únicamente el correo de la cuenta que deseas eliminar. Nunca envíes tu contraseña, códigos de acceso ni tokens. Antes de procesar la solicitud será necesario verificar que corresponde al titular de la cuenta.
3. Datos que se eliminan
Cuando la eliminación se completa, se eliminan:
- la cuenta de Firebase Authentication de Tarot Ahora;
- el documento de usuario y la información personal del perfil;
- el historial completo de lecturas;
- las intenciones o preguntas guardadas en ese historial;
- el signo, preferencias remotas y demás datos personales vinculados al UID;
- el vínculo entre el UID y el beneficio gratuito;
- el entitlement Premium vinculado al UID;
- la preferencia zodiacal local, cuando el proceso se completa desde la aplicación.
La eliminación del documento de usuario incluye sus subcolecciones, como lecturas y preferencias asociadas.
4. Información técnica mínima que se conserva
Eliminar la cuenta no elimina el registro irreversible mínimo utilizado para impedir la concesión repetida de las cinco lecturas gratuitas.
Ese registro contiene únicamente:
- un identificador derivado mediante HMAC que no expone directamente la identidad original;
- confirmación de que el beneficio fue concedido;
- máximo de cinco lecturas;
- cantidad consumida;
- fechas técnicas;
- versión del esquema.
No contiene correo, nombre, UID histórico ni el identificador original de Google. Se conserva mientras exista el programa de cinco lecturas gratuitas y sea necesario para evitar que eliminar y recrear una cuenta restablezca el beneficio. Actualmente no tiene una caducidad automática.
También pueden conservarse, desvinculados del UID eliminado, hashes o referencias técnicas mínimas del token de compra, estado de la transacción y eventos necesarios para restaurar una suscripción válida, impedir que un token quede asociado simultáneamente a dos cuentas y procesar cambios posteriores de Google Play. No se conservan los datos completos de tarjeta.
5. Qué ocurre con las cinco lecturas gratuitas
El beneficio es único por identidad estable. Si eliminas la cuenta y luego creas otra vinculada a la misma identidad, recibirás el saldo real que corresponda al beneficio ya utilizado; no se conceden otras cinco lecturas.
6. Qué ocurre con una suscripción de Google Play
Eliminar la cuenta de Tarot Ahora no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play y no detiene por sí solo futuras renovaciones.
Para cancelar la renovación, abre Google Play y entra en Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, selecciona Tarot Ahora y sigue las opciones de cancelación disponibles.
Si la suscripción continúa válida y posteriormente creas una cuenta nueva, puedes utilizar Restaurar suscripción. El backend comprobará el estado real en Google Play y, si corresponde, asociará Premium al nuevo UID. Un token no puede quedar asociado simultáneamente a dos cuentas activas.
7. Confirmación y ayuda
La aplicación informa cuando la eliminación se completa. Si la operación falla, la cuenta no se considera eliminada hasta que el backend termina el proceso; puedes intentarlo nuevamente.
Para ayuda relacionada con la eliminación: jcbd2.0@gmail.com.